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【优秀共产党员】平凡坚守,亦是英雄——吴洁梅
来源: | 作者:宣传科 胡萍 | 发布时间: 2021-07-27 | 278 次浏览 | 分享到:

  “白衣天使”在于坚守一身“使命与责任”;“钢铁战士”只是“救死扶伤”让人义无反顾!今天,我们就来讲讲门诊部80后护士长——吴洁梅。

吴洁梅

  作为经历过非典的老战士,吴洁梅对新冠肺炎疫情反应尤为迅速。2020年疫情伊始,当年轻护士们还不以为然时,她就觉察到疫情的严重性,带领全体门诊护士及时参加医院组织的相关培训,因为只有掌握应对疫情的技术知识,才能更好保护自己、救治患者。从接诊武汉旅居史发热病人、协助医院医务部、护理部改建发热门诊、隔离留观区、给援鄂队员准备物资,到引导病人到预检分诊、抽血取样、维护门诊正常就医秩序等,忙起来她常常忘记时间,吃饭、睡觉都是走过场。疫情最紧张那段时间,她不分昼夜奋战在门诊一线,作为共产党员,吴洁梅也第一时间报名驰援武汉,虽然最后留守了医院,但担负起了抗疫最前沿——发热门诊和门诊部的重担,平凡的坚守亦是英雄,吴洁梅用实际行动展示了一名中国共产党员应有的表现:“关键时刻敢于站出来,关键时刻站得出来的优良作风”。

吴洁梅(右一)在发热门诊

  

吴洁梅指导护士进行核酸检测

  门诊部作为医院窗口部门,病人流动性大,如果一开始服务不好的话,连跟病人解释和弥补的机会都没有,又是国家卫生城复审、创文明城、健康医院大巡查、疫情防控等等上级各种检查必到重点部门,所以更注重协调沟通和高效管理的能力。吴洁梅积极学习先进地区和优秀医院的做法,努力做好门诊服务工作。以前病人来看病,从开卡、挂号、就诊、缴费、检查到拿药,一个过程下来至少要排队五次。在科主任的正确领导下,联合多个相关部门完成了门诊就诊流程的优化,助推微信挂号预约功能,服务台咨询挂号并举,患者缴费、检查结果查询、拿药等都可以通过自助服务机或者微信完成,实现“一站式服务”,大大减少排队次数还节省了时间。另外,为方便群众把办卡窗口移到了服务台、更新候诊呼叫系统、改造抽血室和注射室、改建服务台等等最大程度改善就医环境。

门诊部作为医院学雷锋志愿岗,吴洁梅组织志愿者以病人为中心,广泛开展志愿服务,为患者提供饮水、帮扶、导诊、咨询、针线、雨伞、轮椅等各种服务。志愿者人员充足时,她还安排志愿者到住院部为病人提供志愿服务:如帮扶、端茶送水等日常生活服务,还有陪同长期卧床治疗的患者谈心等心理护理,为医疗服务注入更多暖心的人性化服务。“用爱心服务病人,用双手传递温暖”这是她的工作格言,吴洁梅还带领门诊部所有护理人员,强化服务意识、提升服务水平,她总结说“看到病人不方便上前扶一把、遇到病人情绪低落靠近安慰一下、碰到病人不理解甚至情绪激动时要尽快解决问题和耐心安抚。做好服务,真的就是多用心,多有爱”。

安排志愿者工作

 

参加公益活动

  今年四月份起,为推进全民大健康,进一步普及急救知识和技能、强化就诊市民朋友的急救意识,吴洁梅带领门诊部定期在门诊候诊区开展为民办实事公益科普活动《急救课堂》,将义诊和健康宣教结合,现场示范心肺复苏、海姆立克急救法和指导市民实操,让市民朋友等待就诊时不无聊,治好病的同时还能学到实用的急救技能,一举多得,大大提升了患者的就医体验。另外还将《急救课堂》扩展到社区、幼儿园、单位等,联合多学科开展并参与各类义诊,让更广泛人群受益。

  2020年来,吴洁梅多次获奖:柳州市卫健委“柳州市优秀护士”、广西科技大学党委“优秀共产党员”、腾博游戏官网手机版“优秀共产党员”、“新冠肺炎”疫情防控工作“先进个人”、“公益最美家庭”、“创先争优”先进个人、“事业单位工作人员激励担当作为奖”和“优秀志愿者”等等。面对荣誉,她总是很谦虚地说“这都是集体的荣誉,我只是作为代表领了奖,我要做得更好才对得起这些奖项。”(图文 宣传科 胡萍 审核 庞晓红)